Esta política aplica a las compras hechas en biamaq.com.ar. Para compras en nuestras sucursales, consultá en el mostrador.
Arrepentimiento de compra
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin expresar motivo y sin costo alguno (Ley 24.240, art. 34, y Resolución SCI 424/2020). Usá el Botón de arrepentimiento que está al pie de todas las páginas, o escribinos a ecommerce@biamaq.com.ar. Te respondemos dentro de las 24 horas con tu código de identificación.
El producto tiene que estar sin uso, en su envase original y completo, con todos sus accesorios y manuales. Los gastos de devolución los asume Biamaq. El reintegro se hace por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto en nuestra sucursal.
Cambios por falla o por error nuestro
Si el producto llega fallado, dañado o no es lo que pediste, avisanos dentro de las 72 horas de recibido, con fotos, a ecommerce@biamaq.com.ar o por WhatsApp a cualquiera de nuestras sucursales. Lo reemplazamos sin cargo; si no hay reemplazo disponible, te reintegramos el total, envío incluido.
Garantía
Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses (Ley 24.240, art. 11), además de la garantía del fabricante cuando corresponda. La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o intervenciones de terceros. Para hacer uso de la garantía presentá la factura en cualquiera de nuestras sucursales o escribinos a ecommerce@biamaq.com.ar.
Cómo devolver un producto
- En una sucursal: Casa Central (Juan Domingo Perón 1227, Resistencia), Shopping Sarmiento (Av. Sarmiento 2610, local 86, Resistencia) o Corrientes (Av. Independencia 3819), presentando la factura o el número de pedido.
- Por correo: coordinamos el retiro por mail o WhatsApp. Cuando la devolución es por arrepentimiento o por falla, el envío corre por nuestra cuenta.
Productos que no admiten devolución por arrepentimiento
Los productos de higiene personal y los consumibles cuyo precinto de fábrica haya sido abierto, salvo que estén fallados.
Biamaq S.R.L. · CUIT 30-71335040-7 · Juan Domingo Perón 1227, Resistencia, Chaco.